第五四八章 明知故犯
这次没等盛唐回答,后面的人帮他回了。
“这位小哥十一点就坐在窗口了!”
“是啊,我也看到了,人家十点多来的,十一点好不容易排上队,结果不给他办了!”
“资料都准备好了,又给人家推出来!”
“……”
后面的人见这些办事员很怕这个女领导,马上七嘴八舌的说起他们的“罪行”来。
唐文娟心里已经知道了大概,不过还是看向盛唐道:“是这样吗?”
盛唐点点头道:“唐处长,大家说的跟实际情况差不多,我坐到窗口的时候刚刚十一点,人心都是肉长得,如果到了十一点一刻,我也不会过来了,因为我知道他们也要吃饭,十五分钟根本办不完业务,何必耽误别人的时间?”
“可有些人的心是石头长的啊,明明就是服务窗口,结果心里从不想着老百姓,完全是自私自利的作派,就这,怎么为人民服务?”
说着,盛唐指了指大厅正对面柱子上的五个醒目大字说道。
他这话非常有感染力,其他人听了,更是附和起来,什么“刚到十一点就把窗口关了”、“外面那么多人,结果窗口就一个”、“办事员的效率实在太低了,光是拿个文件都得半天”,一下说了一大堆,几乎把所有他们之前不满的都说了。
唐文娟看到这一幕不禁有点感慨,盛唐的表达能力她已经见识过了,从他身上能感受到一股超出同龄人许多的成熟和自信——好多时候唐文娟觉得,他似乎跟她同龄一样,所以她才会下意识的有些奇奇怪怪的想法。
又想到这些,唐文娟的脸颊爬上一丝红晕,她赶快摇了摇头,不让自己再想。
“唐处长,如果你不信我们大家的话,这里不是有监控吗?你可以调取监控,看看你的下属们在上班期间是怎么工作的!”
盛唐再次指了指身后的人:“如果大家都闲着没事,肯定不会跑来这里排队。现在站在这里的只是一小部分人,还有一大部分人已经等不及先走了,等他们下午来了,难不成又排不上,还要等到明天不成?”
“不用看监控了。”
唐文娟摆摆手,回头扫视自己的下属,又指了指那些窗口上摆的“暂停服务”,问道:“这些牌子是几点摆上的?”
“……”
没人出声,办事员们全部低着头,像极了被训话的小学生,哪里还有之前对着办事老百姓那种颐指气使的样子?
“我再问一遍,几点摆上的?”
唐文娟的手插在了裤子口袋里,声音又清冷几分,像是下了最后的通碟。
“下班摆上的…”
最后,还是那个叫张松的男办事员说道,说话的时候他一直低着头,额头上都是汗。
“也就是说,是十一点半摆上的,所以你们其他人都在十一点半之前完成了工作,只有宋婷婷一个人完不成,对吧?”
唐文娟沉声说道。
“他撒谎!”
张松说完,包括盛唐在内的办事人员都非常愤怒:这不明摆着睁眼说瞎话吗?如果他们真是十一点半摆牌子的话,还会有那么多人提前走?
不过有人比他们更愤怒,不等盛唐反驳那个男办事员,宋婷婷就喊了出来。
刚才张松把宋婷婷推出来,宋婷婷心里已经憋了一肚子火了,而他现在又说,其他人都是工作到十一点半,结果就她没办完——那不明摆着说就只有她的工作能力不行吗?
可是按照实际情况,大家都在十一点的时候挂出了牌子,所以真要处罚,那就都处罚,法不责众嘛,到时候肯定比处理一个人要轻!
宋婷婷不允许这种情况出现,直接说道:“唐处长,我们商量好了,十一点之前就把暂停服务的牌子挂出来,只留一个窗口,一个人值班到十一点半,每天轮一个人值班,今天正好到我了。”
“……”
宋婷婷说完,张松脸都白了,因为这个主意是他出的,而且都形成了规律,那些来办事的老百姓从来不敢提意见。
可是现在把他拉出来,他成了主谋,到时候处罚怕是轻不了,所以他赶紧朝宋婷婷隐蔽的挤了挤眼,想跟她传递一层意思,让她自己先扛一扛,不要把大家都拉下水,说道:“婷婷,你别瞎说啊!”
不过宋婷婷现在杀红了眼,哪里还管这些?
“唐处长,我没瞎说,如果唐处长不信我说的话,可以去看监控!反正有人对我们说过,十一点一到,把其他窗口都关了,办不完的就让他们下午来办,下午办不完的就明天,反正早晚都能办完的!”
“……”
宋婷婷很生气,已经准备“大义灭亲”,或者说是“同归于尽”更合适,张松的脸彻底白了。
这个时候,围观者们才有空插嘴,说什么办事大厅那么多窗口,结果办事速度慢、办事效率低下不说,提前半个多小时就关那么多窗口,就是不想办事,那还叫什么办事大厅和办事窗口?
唐文娟的脸色也不好看,厉声道:“咱们每次开会,领导们都会三令五申的告诉大家,提高办事效率,办事热情,更好的服务大家,你们都当耳旁风了是吗?”
“今天早上咱们特意开早会说了,今天是上班第一天,办事的人肯定很多,领导们也想出了应对策略,张松,你说说是什么?”
唐文娟点名问道。
“是…今天开放所有办事窗口,所有办事员全部就位,争取不出现排大队、排长队的情况…”
办事大厅接近十五个办事窗口,平时不忙的时候也会针对性的开放一半,不过今天是新年上班第一天,所以全部开放,并且唐文娟还要求两人轮班,避免有人喝水或者去卫生间,出现窗口空岗的情况。
可就是这样要求了,还会出问题。
“好,看来你很清楚。”
唐文娟的声音很沉,带着满满的怒气:“既然你都清楚,为什么明知故犯呢?”
“……”
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“这位小哥十一点就坐在窗口了!”
“是啊,我也看到了,人家十点多来的,十一点好不容易排上队,结果不给他办了!”
“资料都准备好了,又给人家推出来!”
“……”
后面的人见这些办事员很怕这个女领导,马上七嘴八舌的说起他们的“罪行”来。
唐文娟心里已经知道了大概,不过还是看向盛唐道:“是这样吗?”
盛唐点点头道:“唐处长,大家说的跟实际情况差不多,我坐到窗口的时候刚刚十一点,人心都是肉长得,如果到了十一点一刻,我也不会过来了,因为我知道他们也要吃饭,十五分钟根本办不完业务,何必耽误别人的时间?”
“可有些人的心是石头长的啊,明明就是服务窗口,结果心里从不想着老百姓,完全是自私自利的作派,就这,怎么为人民服务?”
说着,盛唐指了指大厅正对面柱子上的五个醒目大字说道。
他这话非常有感染力,其他人听了,更是附和起来,什么“刚到十一点就把窗口关了”、“外面那么多人,结果窗口就一个”、“办事员的效率实在太低了,光是拿个文件都得半天”,一下说了一大堆,几乎把所有他们之前不满的都说了。
唐文娟看到这一幕不禁有点感慨,盛唐的表达能力她已经见识过了,从他身上能感受到一股超出同龄人许多的成熟和自信——好多时候唐文娟觉得,他似乎跟她同龄一样,所以她才会下意识的有些奇奇怪怪的想法。
又想到这些,唐文娟的脸颊爬上一丝红晕,她赶快摇了摇头,不让自己再想。
“唐处长,如果你不信我们大家的话,这里不是有监控吗?你可以调取监控,看看你的下属们在上班期间是怎么工作的!”
盛唐再次指了指身后的人:“如果大家都闲着没事,肯定不会跑来这里排队。现在站在这里的只是一小部分人,还有一大部分人已经等不及先走了,等他们下午来了,难不成又排不上,还要等到明天不成?”
“不用看监控了。”
唐文娟摆摆手,回头扫视自己的下属,又指了指那些窗口上摆的“暂停服务”,问道:“这些牌子是几点摆上的?”
“……”
没人出声,办事员们全部低着头,像极了被训话的小学生,哪里还有之前对着办事老百姓那种颐指气使的样子?
“我再问一遍,几点摆上的?”
唐文娟的手插在了裤子口袋里,声音又清冷几分,像是下了最后的通碟。
“下班摆上的…”
最后,还是那个叫张松的男办事员说道,说话的时候他一直低着头,额头上都是汗。
“也就是说,是十一点半摆上的,所以你们其他人都在十一点半之前完成了工作,只有宋婷婷一个人完不成,对吧?”
唐文娟沉声说道。
“他撒谎!”
张松说完,包括盛唐在内的办事人员都非常愤怒:这不明摆着睁眼说瞎话吗?如果他们真是十一点半摆牌子的话,还会有那么多人提前走?
不过有人比他们更愤怒,不等盛唐反驳那个男办事员,宋婷婷就喊了出来。
刚才张松把宋婷婷推出来,宋婷婷心里已经憋了一肚子火了,而他现在又说,其他人都是工作到十一点半,结果就她没办完——那不明摆着说就只有她的工作能力不行吗?
可是按照实际情况,大家都在十一点的时候挂出了牌子,所以真要处罚,那就都处罚,法不责众嘛,到时候肯定比处理一个人要轻!
宋婷婷不允许这种情况出现,直接说道:“唐处长,我们商量好了,十一点之前就把暂停服务的牌子挂出来,只留一个窗口,一个人值班到十一点半,每天轮一个人值班,今天正好到我了。”
“……”
宋婷婷说完,张松脸都白了,因为这个主意是他出的,而且都形成了规律,那些来办事的老百姓从来不敢提意见。
可是现在把他拉出来,他成了主谋,到时候处罚怕是轻不了,所以他赶紧朝宋婷婷隐蔽的挤了挤眼,想跟她传递一层意思,让她自己先扛一扛,不要把大家都拉下水,说道:“婷婷,你别瞎说啊!”
不过宋婷婷现在杀红了眼,哪里还管这些?
“唐处长,我没瞎说,如果唐处长不信我说的话,可以去看监控!反正有人对我们说过,十一点一到,把其他窗口都关了,办不完的就让他们下午来办,下午办不完的就明天,反正早晚都能办完的!”
“……”
宋婷婷很生气,已经准备“大义灭亲”,或者说是“同归于尽”更合适,张松的脸彻底白了。
这个时候,围观者们才有空插嘴,说什么办事大厅那么多窗口,结果办事速度慢、办事效率低下不说,提前半个多小时就关那么多窗口,就是不想办事,那还叫什么办事大厅和办事窗口?
唐文娟的脸色也不好看,厉声道:“咱们每次开会,领导们都会三令五申的告诉大家,提高办事效率,办事热情,更好的服务大家,你们都当耳旁风了是吗?”
“今天早上咱们特意开早会说了,今天是上班第一天,办事的人肯定很多,领导们也想出了应对策略,张松,你说说是什么?”
唐文娟点名问道。
“是…今天开放所有办事窗口,所有办事员全部就位,争取不出现排大队、排长队的情况…”
办事大厅接近十五个办事窗口,平时不忙的时候也会针对性的开放一半,不过今天是新年上班第一天,所以全部开放,并且唐文娟还要求两人轮班,避免有人喝水或者去卫生间,出现窗口空岗的情况。
可就是这样要求了,还会出问题。
“好,看来你很清楚。”
唐文娟的声音很沉,带着满满的怒气:“既然你都清楚,为什么明知故犯呢?”
“……”
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