第五四六章 怎么回事
其实窗口单位都是服务单位,不光需要提高办事效率,还要有良好的服务态度。
不过来这里办事的人,大部分人在心态上就觉得低人一等,久而久之,就给那些服务人员一种错觉,觉得他们才是高高在上的存在。
这种现象比比皆是,有些地方比较良心,知道办事的人来一趟不容易,尤其是家远的,经不起来回折腾,中午还会设立值班窗口。
而这边没有值班窗口就算了,明明在还没下班的时候排上队了,结果员工卡点下班,这种情况谁能忍啊?
其实盛唐也不是没有同理心,他前世工作的时候也最烦在快下班的时候布置临时任务,所以如果今天排到他的时候是十一点一刻往后,那他还真就不过去了,因为十几分钟,这个时间相对来说有点紧张。
可是他坐过去的时候明明刚十一点,如果那个女办事员正常一点,完全能赶在十一点半之前处理完,所以拖到现在,都是她自己的原因,盛唐才不会再同情她。
而大厅里还没有走的人,此时都已经来到了盛唐身后,他们不敢出头,但是现在有一个替他们出头的,他们怎么也得支持一下。
女办事员也没想到,盛唐身后一下聚集了十多个人,声势浩大,一下慌了。
“你们这是做什么?信不信我叫保安了?”
不用她叫,本来在大厅门口无所事事的保安看到一群人都围在窗口前,马上跟了过来。
不过这些人也没打架骂人,他还真不知道该怎么处理,盛唐则继续道:“我说了,办业务,现在,立刻,马上。”
“……”
女办事员也是欺软怕硬的主,平时碰到的都是一些逆来顺受的老百姓,现在碰到盛唐,一时之间不知道该怎么做了,旁边几个男办事员走了过来,说道:“你好,现在是下班时间了,如果你要办业务,请下午两点之后再来。”
“下你麻痹班啊?下班也是因为你们拖延了半个小时的时间造成的,现在快点给我办!”
“你…”
那个说话的男办事员有点后悔出头了,他没想到看着文邹邹的男生,怎么张嘴就骂人呢?最关键的是他还不能还嘴。
“先生,请你文明——”
“文明你麻痹,快点给我办,我早文明了。”
身上本就就一股火气,盛唐终于爆发,所以说的话不可避免的粗俗起来,毕竟,不气盛算什么年轻人呢?
“那个…不要骂人…”
保安见状,也知道这是个刺头,再说他也是领死工资的,完全没必要“硬刚”,所以只是象征性的说了一句。
盛唐扭头看他,眼神凌厉,只是一眼,那保安就不再说话了。
“快点办!”
盛唐把资料往里一推,又重复一遍。
那女办事员彻底被盛唐以及他身后的架势给震住了,她有点犹豫,或许觉得多一事不如少一事,毕竟外面的人越围越多,而且现在已经到了饭点,等会就有领导从这边经过,到时候问起来还可能怪她,所以她准备去拿资料。
这个时候,从内门里走进去一个年纪偏大、戴着眼镜的男办事员,看到外面围着一群人,然后朝旁边几个办事员投去了询问的眼色。
“就一个闹事的。”
“这个点了还非让给他办业务。”
“……”
其他几个办事员马上吐槽起来。
而那个女办事员一脸委屈的模样:“张哥,要不我给他办了吧!你看外面那么多人,真闹大了影响不好吧!”
看着自己人被欺负了,那个戴眼镜的男办事员往外看了一眼,看到盛唐像是个学生,他就已经打定了主意。
“这都下班了?办什么办?”
男办事员故意对着窗口,声音很大道。
随后他又转身,对着里面的办事员用只有他们才能听到的声音说道:“你们一定要记住,这个口子不能开,不然后面这些人都会了,以后随便跑来个人就让咱们办业务,你说到时候咱们是办还是不办?”
“可是…张哥,他们都在这…”
女办事员瞥了外面一眼,有些心虚道。
“如果他们闲得慌,那就让他们在这多待一会儿,你还能管人家不成?”
说完这句,男办事员这才回过头去,走到窗口旁边朝外说道:“不好意思先生,我们这里写的很明白,你可以看一下具体的上下班时间,现在已经过了上班时间,请你下午再来吧!”
说完,直接对女办事员和其他人招手,“好了,大家也别看了,下班了,都吃饭去吧!”
“你就这么办事是吧?”
男办事员回过头来,笑道:“是啊,我们就是这么办事的,按规矩办事。规矩就是,十一点半到了,我们下班了。”
“投诉他!”
盛唐后面有人喊道。
那男办事员根本不怕,指着窗口下面贴的一个电话笑道:“投诉电话在这里,欢迎投诉。”
那嚣张态度,实在太欠打了。
对于他的嚣张,盛唐多少懂一点,因为现在还没有专门的投诉外线,窗口外面的投诉电话肯定是工商局办公室的电话,相当于,投诉的处理也是由工商局内部来完成,到时候顶多就是批评几句——甚至,连批评可能都不会。
而且那个男办事员很清楚,现在都十一点半多了,办公室的人早就去餐厅了,这些行政岗的人吃饭的时候最积极了,就算打电话,那也得有人接才行啊?
果然,有人开始打电话,不过打了一会儿就气愤的说根本打不通。
盛唐也拿出手机来,只不过有点犹豫,她在考虑要不要给唐文娟打电话,如果找她办事,唐文娟肯定会给他办,也能当场打他们的脸,这一点毋庸置疑。
可是找她来处理几个人,自己爽了,但相当于让她得罪内部员工,多少有点不地道,而且因为这种事给唐文娟打电话,会不会被她看轻?
正犹豫间,身后便响起了熟悉的声音。
“怎么回事?”
“……”
————
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不过来这里办事的人,大部分人在心态上就觉得低人一等,久而久之,就给那些服务人员一种错觉,觉得他们才是高高在上的存在。
这种现象比比皆是,有些地方比较良心,知道办事的人来一趟不容易,尤其是家远的,经不起来回折腾,中午还会设立值班窗口。
而这边没有值班窗口就算了,明明在还没下班的时候排上队了,结果员工卡点下班,这种情况谁能忍啊?
其实盛唐也不是没有同理心,他前世工作的时候也最烦在快下班的时候布置临时任务,所以如果今天排到他的时候是十一点一刻往后,那他还真就不过去了,因为十几分钟,这个时间相对来说有点紧张。
可是他坐过去的时候明明刚十一点,如果那个女办事员正常一点,完全能赶在十一点半之前处理完,所以拖到现在,都是她自己的原因,盛唐才不会再同情她。
而大厅里还没有走的人,此时都已经来到了盛唐身后,他们不敢出头,但是现在有一个替他们出头的,他们怎么也得支持一下。
女办事员也没想到,盛唐身后一下聚集了十多个人,声势浩大,一下慌了。
“你们这是做什么?信不信我叫保安了?”
不用她叫,本来在大厅门口无所事事的保安看到一群人都围在窗口前,马上跟了过来。
不过这些人也没打架骂人,他还真不知道该怎么处理,盛唐则继续道:“我说了,办业务,现在,立刻,马上。”
“……”
女办事员也是欺软怕硬的主,平时碰到的都是一些逆来顺受的老百姓,现在碰到盛唐,一时之间不知道该怎么做了,旁边几个男办事员走了过来,说道:“你好,现在是下班时间了,如果你要办业务,请下午两点之后再来。”
“下你麻痹班啊?下班也是因为你们拖延了半个小时的时间造成的,现在快点给我办!”
“你…”
那个说话的男办事员有点后悔出头了,他没想到看着文邹邹的男生,怎么张嘴就骂人呢?最关键的是他还不能还嘴。
“先生,请你文明——”
“文明你麻痹,快点给我办,我早文明了。”
身上本就就一股火气,盛唐终于爆发,所以说的话不可避免的粗俗起来,毕竟,不气盛算什么年轻人呢?
“那个…不要骂人…”
保安见状,也知道这是个刺头,再说他也是领死工资的,完全没必要“硬刚”,所以只是象征性的说了一句。
盛唐扭头看他,眼神凌厉,只是一眼,那保安就不再说话了。
“快点办!”
盛唐把资料往里一推,又重复一遍。
那女办事员彻底被盛唐以及他身后的架势给震住了,她有点犹豫,或许觉得多一事不如少一事,毕竟外面的人越围越多,而且现在已经到了饭点,等会就有领导从这边经过,到时候问起来还可能怪她,所以她准备去拿资料。
这个时候,从内门里走进去一个年纪偏大、戴着眼镜的男办事员,看到外面围着一群人,然后朝旁边几个办事员投去了询问的眼色。
“就一个闹事的。”
“这个点了还非让给他办业务。”
“……”
其他几个办事员马上吐槽起来。
而那个女办事员一脸委屈的模样:“张哥,要不我给他办了吧!你看外面那么多人,真闹大了影响不好吧!”
看着自己人被欺负了,那个戴眼镜的男办事员往外看了一眼,看到盛唐像是个学生,他就已经打定了主意。
“这都下班了?办什么办?”
男办事员故意对着窗口,声音很大道。
随后他又转身,对着里面的办事员用只有他们才能听到的声音说道:“你们一定要记住,这个口子不能开,不然后面这些人都会了,以后随便跑来个人就让咱们办业务,你说到时候咱们是办还是不办?”
“可是…张哥,他们都在这…”
女办事员瞥了外面一眼,有些心虚道。
“如果他们闲得慌,那就让他们在这多待一会儿,你还能管人家不成?”
说完这句,男办事员这才回过头去,走到窗口旁边朝外说道:“不好意思先生,我们这里写的很明白,你可以看一下具体的上下班时间,现在已经过了上班时间,请你下午再来吧!”
说完,直接对女办事员和其他人招手,“好了,大家也别看了,下班了,都吃饭去吧!”
“你就这么办事是吧?”
男办事员回过头来,笑道:“是啊,我们就是这么办事的,按规矩办事。规矩就是,十一点半到了,我们下班了。”
“投诉他!”
盛唐后面有人喊道。
那男办事员根本不怕,指着窗口下面贴的一个电话笑道:“投诉电话在这里,欢迎投诉。”
那嚣张态度,实在太欠打了。
对于他的嚣张,盛唐多少懂一点,因为现在还没有专门的投诉外线,窗口外面的投诉电话肯定是工商局办公室的电话,相当于,投诉的处理也是由工商局内部来完成,到时候顶多就是批评几句——甚至,连批评可能都不会。
而且那个男办事员很清楚,现在都十一点半多了,办公室的人早就去餐厅了,这些行政岗的人吃饭的时候最积极了,就算打电话,那也得有人接才行啊?
果然,有人开始打电话,不过打了一会儿就气愤的说根本打不通。
盛唐也拿出手机来,只不过有点犹豫,她在考虑要不要给唐文娟打电话,如果找她办事,唐文娟肯定会给他办,也能当场打他们的脸,这一点毋庸置疑。
可是找她来处理几个人,自己爽了,但相当于让她得罪内部员工,多少有点不地道,而且因为这种事给唐文娟打电话,会不会被她看轻?
正犹豫间,身后便响起了熟悉的声音。
“怎么回事?”
“……”
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